中国消费者报杭州讯(记者施本允)近日,浙江杭州消费者安女士购物时遭遇“会员价醒目、原价隐蔽”的标价方式,认为商家存在误导消费者的嫌疑,于是向市场监管部门投诉。市场监管部门调查后,责令该商家进行整改,保障消费者的知情权。杭州市消保委提醒消费者,购物时看价签不仅要关注大字甘南隔热条设备厂家家 ,更要看清小字说明。
据安女士介绍,她逛街时被某蛋糕店橱窗内陈列的蛋糕吸引,随即进店挑选。在查看商品价格标签时,她注意到标签上用大号加粗字体标注着价格,便认为这是商品原价,挑选了心仪的蛋糕。然而付款时,收银员告知实际结算价格需按标签上的“原价”计算,安女士看到的是会员折扣价,未注册会员需按原价支付。
“标签上的原价字体特别小,还挤在角落,不仔细看根本发现不了。”安女士表示,当时店内没有工作人员主动提醒价格标注规则,自己是在不知情的情况下误将会员价当作原价。她觉得这种“会员价醒目、原价隐蔽”的标价方式,明显存在误导消费者的嫌疑,遂向市场监管部门投诉。
杭州市上城区市场监管局东站市场监管所接到投诉后甘南隔热条设备厂家家 ,立即启动调查程序。工作人员一时间前往涉事蛋糕店现场核查,并联系了该店有关负责人。面对监管人员的询问,该负责人解释称,9月1日至9月15日门店正在开展会员属促销活动,注册会员可享受七七折优惠,为了让消费者直观了解折后价格、方便计算优惠力度,才特意将会员价用大号字体醒目标注。对于原价字体过小、未主动提醒消费者的问题,该负责人承认是门店工作疏忽,忽略了标价的规范和消费者的知情权,表示愿意向安女士致歉,并接受监管部门的整改要求。
该蛋糕店违反了《明码标价和禁止价格欺诈规定》六条一款“经营者应当以显著方式明码标价,明确标示价格所对应的商品或者服务。经营者根据不同交易条件实行不同价格的,应当标明交易条件以及其对应的价格”的规定,根据《价格法》《消费者权益保护法》相关规定,东站市场监管所责令该蛋糕店整改:一是重新制作价格标签,确保原价与会员价字体大小一致、位置醒目,让消费者能清晰识别和比较;二是加强店员培训,异型材设备要求店员在消费者选购时主动提醒折扣活动规则,避免因信息不对称导致误解;三是在门店显眼位置张贴促销活动公告,明确会员价适用条件,保障消费者的知情权。

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结该案例,杭州市消保委建议:消费者要仔细看价签,不仅要关注大字,更要看清小字说明;要主动问规则甘南隔热条设备厂家家 ,遇到“会员价”“活动价”时多问一句;要勇敢维权,若发现价格标注不规范或存在欺诈嫌疑,及时保存证据,拨打12315、12345等投诉举报电话,或向属地消费者组织投诉,依法维护自身法权益。